SSD 保固資訊

KIOXIA 製造商保固聲明:

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1. 一般條款

除了消費者可能因為台灣鎧俠股份有限公司(以下稱「鎧俠」)向購買固態硬碟的消費者提供瑕疵產品,而可對其銷售商主張之法定保固權利外,鎧俠之製造商保固說明如下(以下稱「保固聲明」)。

本保固聲明不妨礙任何強制性的法定責任法,例如:產品責任法、因故意/重大過失或因生命、人身和健康等傷害所產生的責任。

「固態硬碟」係指在此份保固聲明目的下,列於網站的任何產品.https://tw.kioxia.com/zh-tw/personal.html

「消費者」係指在此份保固聲明目的下,身為固態硬碟所有者、購買固態硬碟作為私人(非商業)用途,且將其用於本身私人(非商業)用途的任何自然人。

2. 範圍

本保固聲明適用於消費者自西元2022年5月起在台灣(中華民國)(以下稱「地區」)購買的固態硬碟。然而,本保固聲明不適用於所謂的「平行輸入品」,即:由鎧俠以外之他方首次進口至地區的固態硬碟。鎧俠保留判斷任何固態硬碟是否為平行輸入品的權利。如欲瞭解您所購買的平行輸入品是否具有保固,請聯絡您向其購買的經銷商或零售商。

3. 製造商保固及製造商保固期

3.1 鎧俠向消費者保證其所購買之固態硬碟符合日商鎧俠株式會社公布於https://tw.kioxia.com/zh-tw/personal.html.網站之產品規格。

3.2 固態硬碟之保固期會明示在其包裝上或「個人儲存產品保固清單」內(可於此處查閱:SSD 保固產品清單)https://tw.kioxia.com/content/dam/kioxia/zh-tw/personal/support/warranty/asset/Product-warranty-list2-tw-ssd-20220524.pdf,保固期視固態硬碟的類型而定,為自消費者購買固態硬碟當日起算三(3)年或五(5)年,端視固態硬碟的類型而定。您的正本購貨發票(銷售收據),載明購買日期、固態硬碟的型號和序號,將作為您的購買日證明。

3.3 更換後之產品的保固期,為自更換日起算三十(30)日,或所更換之固態硬碟的原保固期剩餘期間,兩者以期間較長者為準.

3.4 超過保固期之保固申請,將不獲受理。

4. 保固除外責

此份製造商的保固聲明不適用於:

4.1 消費者將固態硬碟使用於或使其可用於需要格外高品質和/或信賴度和/或倘若功能失常或故障可能造成失去生命、人身傷害、嚴重財產損失和/或嚴重公共影響的設備或系統(「非預期用途」)。請確保消費者不會將固態硬碟使用於或使其可用於非預期用途。如對於某特定用途是否歸類於前述說明之非預期用途有疑慮,將由鎧俠判斷。除本保固聲明內明確陳述的特定應用外,非預期用途包括且不限於用於核能設施的設備、用於航太工業的設備、救命和/或維生醫療設備、用於汽車、火車、船舶和其他交通工具的設備、交通信號設備、用於控制燃燒或爆炸的設備、電梯與手扶梯、發電廠相關裝置、軍事設備,及安全裝置;

4.2 除鎧俠明確陳述的特定用途、應用或裝置外,因下列用途、應用或裝置造成或相關的故障或損壞:

(i) 連續記錄裝置,例如:車載記錄裝置、行車記錄器、黑盒行車記錄器、安全/監控攝影機,以及連續資料記錄裝置和服務;

(ii)可循環播放音訊、圖像或視訊的顯示裝置,例如:數位看板;

(iii) 將可攜式固態硬碟作為內建或包含在除了鎧俠集團公司以外的任何個人或實體所製裝置或設備內的組件;

(iv) 工業用途;或

(v) 超出裝置或設備手冊指明的使用條件,而用於該裝置或設備的任何用途;

4.3 消費者無法表明固態硬碟的零件編號和序號,或無法提出購買發票(銷售收據)正本作為購買固態硬碟的證明;

4.4 固態硬碟的購買日期或零件編號遺失或遭竄改;

4.5 固態硬碟無法確認是鎧俠產品;

4.6 因消費者不當操作或儲存固態硬碟而產生物理損壞,所造成的故障或損壞;

4.7 因消費者或未經授權的第三方濫用、誤用、更改、修改或修理或連接線材,所造成的故障或損壞;

4.8 因意外、濫用、誤用、火災、接觸液體、地震或其他外在原因,例如:火、鹽、氣體、地震、閃電、風、颶風、颱風、洪水、其他自然災害、冷凝、突波、電壓異常、其他外在原因,或在作業環境外使用固態硬碟,所造成的故障或損壞;

4.9 正常磨損,包括但不限於固態硬碟或線材的塗層、鍍層或塑膠上的刮痕、凹陷或損壞;

4.10 因不可歸責於鎧俠的任何原因所造成的損害。

5. 製造商保固事例的效果及免責

5.1 鎧俠依本保固聲明所負的義務,僅限於鎧俠自行決定後選擇:(a)更換相關固態硬碟,或(b)依同等固態硬碟產品在消費者通知時之市價退款予消費者,但前提是相關固態硬碟適用本保固聲明。被更換的固態硬碟,其等價性將由鎧俠決定,可能包括以整新的固態硬碟更換。若選擇更換固態硬碟,則在收到消費者欲更換的固態硬碟之後會提供更換之產品。更換之產品不會預先提供或出借給消費者。

5.2 無論依固態硬碟的保固或否(例如但不限於:因軟體程式或其他資料載體或病毒攻擊所產生的損壞或損失),任何直接、間接、衍生、附帶或懲罰性之財產或非財產的損失或損害(例如:利潤損失、資料流失,或固態硬碟或相關組件不可用),鎧俠概不承擔任何責任。

6. 申請流程


如欲依本保固聲明對製造商提出保固申請,消費者必須聯絡最初向其購買固態硬碟的經銷商或零售商申請保固。鎧俠的客服中心隨後將會處理該保固申請,並促使鎧俠或業務合作夥伴處理該保固申請。https://tw.kioxia.com/zh-tw/contact.html為查核保固狀態,及繼續進行保固申請,消費者必須按其保固申請(如先前所述)提供下列資訊:

 
  • 序號(見硬碟標籤)
  • 型號
  • 零件編號
  • 故障徵兆(例如:無法識別、讀取錯誤)
  • 交貨日期(鎧俠的發票正本日期)
  • 購買證明

鎧俠的客服中心將在收到消費者退回的固態硬碟,及確認消費者有效保固申請的全部條件皆符合後,鎧俠的客服中心或其業務合作夥伴便會將更換之產品提供給消費者。

7. 固態硬碟留下的資料和其他內容;故障分析

對於尚未從固態硬碟移除的任何消費者財產(例如:線材、轉接器或儲存的媒體和內容),鎧俠概不承擔任何責任。

 

備份及避免儲存於固態硬碟的所有資料流失(例如:定期備份),由消費者自負全責。鎧俠概不承擔任何資料或內容流失之責任。

 

資料還原不是製造商保固的一部份,亦不是固態硬碟更換的一部份。

 

在依本保固聲明主張保固申請的背景下,將由鎧俠或其在地區境內或境外的某一關係企業或承包商,對退回的固態硬碟進行故障分析(目的僅為鎧俠內部品質改進)。為了確保故障分析可快速、從容、順利地進行,鎧俠在此請您在將固態硬碟退回鎧俠之前,將儲存於固態硬碟的資料完整備份,再將儲存於固態硬碟的一切資料完整格式化並刪除,特別是所有個人資料。在任何情況下,對於保固退貨流程中的任何資料流失,鎧俠及其關係企業或承包商概不負責。

 

然而,若退回的固態硬碟仍含有(特殊類別的)個人資料時,為了依法進行故障分析,鎧俠在保固退貨流程中將尋求您的明確同意,以處理一切剩餘的(特殊類別的)個人資料。故障分析的處理,將導致儲存於固態硬碟的任何資料被完全刪除。退回的固態硬碟將不會返還給您。如欲瞭解進一步的資訊,請見相關的鎧俠隱私權政策( https://tw.kioxia.com/zh-tw/privacy.html)及保固退貨流程。

8. 準據法、管轄地

在消費者所在地的適用法律允許範圍內,應適用下列準據法及管轄地條款:

8.1 本保固聲明的條款和條件應依台灣(中華民國)法律解釋適用。衝突法條款的適用性予以排除。此外,聯合國國際貨物買賣契約公約的適用性亦明確予以排除。

8.2 因本保固聲明所生之一切爭議,應以鎧俠的公司所在地為管轄地。