SSD 固態硬碟技術支援 - 常見問題

主要原因可能包括如下：

1. 連接不良 （纜線鬆脫或故障）
請檢查以下步驟：
・ 關閉電腦並確保 SSD 穩固插入 M.2 插槽
・ 確認線材連接（包括電源線）
・ 如果仍無法辨識 SSD，請嘗試將 SSD 連接到其他 M.2 插槽，並再試一次上述步驟。

2. 過期的主機板 BIOS
・ 如果 BIOS 版本過舊，您的 PC 可能無法支援支援 SSD。請將您的主機板 BIOS 更新至最新版本。

3. SSD 未格式化
・ 如果 SSD 未格式化，可能不會出現在作業系統的檔案總管中。如需格式設定指示，請洽詢您的作業系統廠商。

4. SSD 硬體故障
・ 如果 SSD 仍處於保固期（根據保固政策中的說明使用 SSD），請聯絡我們的支援中心。

請檢查裝置是否已正確連接至 USB 連接埠。您使用的 USB 連接埠可能有問題，請嘗試將其連接到其他 USB 連接埠。

請檢查作業系統是否辨識到 SSD。

如果 SSD 已由作業系統識別，但無法由 SSD Utility 辨識，請確認下列事項：

視您的驅動程式環境而定，系統可能無法辨識 SSD，或部分功能可能會受到限制。請將 SSD Utility 更新至最新版本。

如需更多詳細資訊，請參閱 SSD Utility 的使用指南。

產品規格根據 1 GB = 1, 000, 000, 000 （10^9） 位元組和 1 TB = 1, 000 GB 來計算儲存容量。然而，電腦作業系統會利用 1 GB = 1, 073, 741, 824 位元組的計算來回報磁碟容量，因此顯示容量會比產品標示更低。

此外，可用硬碟容量可能根據檔案大小、格式、設定、軟體、作業系統和其他因素而有所不同。

請使用您作業系統中的磁碟管理工具格式化該磁碟機。

* 備註：內接式 SSD（SATA SSD 和 NVMe SSD）出廠時未格式化，使用者應自行進行格式化。
* 外接式硬碟已預先格式化，當 SSD 連接至主機系統時即可使用。
* 格式化硬碟時，所有資料將被清除。請務必先備份您的資料再繼續。

否，從 Windows 8 起原生支援 NVMe 驅動程式。大多數 Linux 發行版也都有內建支援。

更新韌體時，儲存在 SSD 上的資料通常會保留。不過，我們強烈建議在執行韌體更新之前備份您的資料，以防止在不可預見的情況下發生潛在的資料遺失。

SSD Utility 軟體設計用於使用直接連接到電腦 NVMe 插槽的鎧俠 SSD。因此，請將鎧俠 SSD 直接連接到電腦的 NVMe 插槽以更新韌體。

是，鎧俠 SSD 行動固態硬碟與 Mac 相容；但，SSD Utility 僅在 Windows 上支援。

鎧俠 SSD 行動固態硬碟的韌體更新在連接到支援 USB Type-C 的智慧型手機時無法執行。 為了更新至最新的韌體版本，請直接將鎧俠 SSD 行動固態硬碟連接至已安裝 SSD Utility 的 Windows 電腦。

請檢查每個產品頁面上的作業系統相容性狀態。

鎧俠 SSD 行動固態硬碟使用密碼加密內部資料，以防止資料洩露。請注意，如果遺失密碼，裝置將被鎖定，且您無法存取使用者資料區域。請妥善保存您的密碼。

點擊每個 “屬性” 將以英文顯示其解釋。

您可以安裝 SSD Utility 來查看預估的剩餘使用年限。

透過安裝 SSD Utility，您可以在軟體介面的 "Firmware Update" 上選擇韌體更新，以檢查目前的韌體版本。

序號列印在裝置的表面或貼上的標籤上，由 12 個英數字元組成。
PSID（Physical Secure ID，物理安全標識符）以 32 個英數字元列印在 SSD 行動固態硬碟背面，也可以從 2D 條碼（資料矩陣）讀取。

如果 SSD 未格式化，可能不會出現在作業系統的檔案總管中。有關格式設定的說明，請聯絡您的作業系統供應商。